មគ្គុទ្ទេសក៍គ្រប់គ្រងស្តុក និងទំនិញធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់

សូមស្វាគមន៍មកកាន់មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់អ្នកលក់នៅលើប្រព័ន្ធ Ekhom។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់អំពីរបៀបដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងស្តុក ភាពខុសគ្នារវាងទំនិញរាប់ស្តុក និងទំនិញធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់ ការបង្ហាញស្លាកនៅលើទំព័រហាងរបស់អ្នក និងរបៀបដែលជំនួយការ AI ឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជនអំពីទំនិញក្នុងស្តុក។

១. ទិដ្ឋភាពទូទៅ៖ ទម្រង់លក់ទាំងពីរប្រភេទនៅលើ Ekhom

Ekhom គាំទ្រទម្រង់ផ្គត់ផ្គង់ទំនិញចំនួនពីរប្រភេទ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការអាជីវកម្មចម្រុះ៖

ប្រសិនបើអ្នកបើកអាជីវកម្មផ្នែកម្ហូបអាហារ និងភេសជ្ជៈ អ្នកមិនចាំបាច់រាប់ចំនួនកែវ គ្រឿងផ្សំ ឬចំណែកអាហារប្រចាំថ្ងៃនោះទេ។ ប្រព័ន្ធ Ekhom នឹងចាត់ទុកទំនិញទាំងនោះជាទំនិញស្រស់ និងធ្វើថ្មីៗតាមការកុម្ម៉ង់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

២. របៀបគ្រប់គ្រងស្តុកនៅក្នុងកម្មវិធីអ្នកលក់

អ្នកអាចគ្រប់គ្រងស្ថានភាពស្តុកនៃទំនិញណាមួយបានយ៉ាងងាយស្រួល ពី Seller Mini App ក្នុង Telegram ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ Seller Mobile App៖

១. ចូលទៅកាន់បញ្ជីទំនិញរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសទំនិញដែលអ្នកចង់កែសម្រួល។
២. ចុចប៊ូតុង កែប្រែ (Edit)។
៣. អូសចុះក្រោមទៅកាន់ផ្នែក តាមដានចំនួនស្តុក៖

• ដើម្បីរាប់ចំនួនស្តុកជាក់លាក់៖ គូសធីកលើប្រអប់ តាមដានចំនួនស្តុក។
  • មានស្តុក៖ បញ្ចូលចំនួនទំនិញជាក់ស្តែងដែលមានក្នុងដៃ (ឧទាហរណ៍៖ 20)។
  • កម្រិតជូនដំណឹង៖ បញ្ចូលកម្រិតអប្បបរមាដើម្បីជូនដំណឹង (ឧទាហរណ៍៖ 5)។ នៅពេលចំនួនទំនិញធ្លាក់ចុះដល់កម្រិតនេះ ប្រព័ន្ធនឹងផ្ញើសារជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិចូលក្នុងប្រអប់សារ (Inbox) របស់អ្នក។
• ដើម្បីលក់ដោយគ្មានកំណត់ (ធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់ / មិនរាប់ស្តុក)៖ ដោះធីកចេញពីប្រអប់ តាមដានចំនួនស្តុក។
  • ចំនួនស្តុកនឹងត្រូវកំណត់ឡើងវិញទៅជា “មិនរាប់ស្តុក”។
  • ទំនិញនឹងបង្ហាញថាមានលក់ ឬធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់ដោយគ្មានការកំណត់កម្រិតស្តុកឡើយ។
    ៤. ចុចប៊ូតុង រក្សាទុក (Save)។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងមានប្រសិទ្ធភាពភ្លាមៗនៅលើទំព័រហាងសាធារណៈ និងក្នុងចម្លើយរបស់ជំនួយការ AI។

៣. អ្វីដែលអតិថិជនមើលឃើញនៅលើទំព័រហាង

ទំព័រហាងសាធារណៈរបស់អ្នក (ekhom.com/[your-shop]) បង្ហាញស្លាកស្ថានភាពទំនិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ អាស្រ័យលើប្រភេទមុខទំនិញ និងការកំណត់ស្តុក៖

• “ធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់” (Made to order)៖
  បង្ហាញសម្រាប់ទំនិញក្នុងក្រុមម្ហូបអាហារ និងភេសជ្ជៈ (ដូចជា កាហ្វេ តែ អាហារ នំ) នៅពេលមិនបើកមុខងារតាមដានចំនួនស្តុក។ អតិថិជននឹងដឹងច្បាស់ថាទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងថ្មីៗភ្លាមៗក្រោយពេលកុម្ម៉ង់។
• “មានស្តុក” (In stock)៖
  បង្ហាញសម្រាប់ទំនិញដែលបានបើកមុខងារតាមដានស្តុក ហើយមានចំនួនធំជាងសូន្យ។
• “សូមទាក់ទងអ្នកលក់ដើម្បីដឹងពីចំនួនក្នុងស្តុក” (Contact seller for availability)៖
  បង្ហាញសម្រាប់ទំនិញលក់រាយទូទៅ នៅពេលមិនបានកំណត់ចំនួនស្តុកច្បាស់លាស់។
• “អស់ពីស្តុក” (Out of stock)៖
  បង្ហាញនៅពេលទំនិញរាប់ស្តុកអស់ដល់សូន្យ។ ប៊ូតុងទិញនឹងត្រូវបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីការពារកុំឱ្យមានការកុម្ម៉ង់លើសចំនួន។
• “មិនមានក្នុងស្តុកបណ្តោះអាសន្ន” (Currently unavailable)៖
  បង្ហាញនៅពេលអ្នកលក់កំណត់ផ្អាកការលក់បណ្តោះអាសន្ន (Sale Blocked) លើទំនិញនោះ (ឧទាហរណ៍៖ អស់គ្រឿងផ្សំណាមួយសម្រាប់ថ្ងៃនេះ)។

៤. របៀបដែលជំនួយការ AI ឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជន

ក្នុង ការកំណត់ជំនួយការ AI អ្នកអាចជ្រើសរើស៖ ប្រាប់តែថាមាន ឬអស់ស្តុក (លំនាំដើម ដោយលាក់ចំនួនពិត), បង្ហាញចំនួនពិត, ឬ កុំប្រាប់អំពីស្តុក។ ទំនិញដែលមិនបានកំណត់ចំនួន មិនត្រូវបានសន្និដ្ឋានថាមានក្នុងស្តុកទេ។ ការកំណត់នេះមិនអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ជាទិញទំនិញដែលបានផ្អាក ឬមានចំនួនសូន្យឡើយ។

ក្នុង Telegram របស់អ្នកលក់ អាចផ្ញើ «តែបៃតងអស់ហើយថ្ងៃនេះ» ឬ «មានតែបៃតងវិញហើយ»។ ចុចបញ្ជាក់លើកាតមុនពេលស្ថានភាពលក់ផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្អាកនឹងនៅតែមានរហូតដល់អ្នកបើកលក់វិញ។ បើចំនួនដែលបានរាប់នៅសូន្យ សូមកែចំនួនស្តុកជាមុន។

ជំនួយការឆ្លាតវៃ AI ប្រចាំហាងរបស់អ្នកជជែកជាមួយអតិថិជនក្នុង Telegram និងតាមប្រព័ន្ធឆាតលើវេបសាយហាង៖

• ទំនិញធ្វើតាមការកុម្ម៉ង់៖
  នៅពេលអតិថិជនសួរថា “តើមានកាហ្វេឡាតេទឹកកកទេ?” ឬ “តើអាចកុម្ម៉ង់កាហ្វេបានទេ?” AI នឹងឆ្លើយតបយ៉ាងកក់ក្តៅថាមានធ្វើថ្មីៗតាមការកុម្ម៉ង់ ហើយសួររកជម្រើសបន្ថែមរបស់អតិថិជន (ដូចជា ទំហំកែវ កម្រិតជាតិផ្អែម ឬក្តៅ/ត្រជាក់)។
• ទំនិញរាប់ស្តុកដែលមានក្នុងដៃ៖
  AI នឹងបញ្ជាក់ថាមានក្នុងស្តុក ហើយជួយសម្របសម្រួលដំណើរការកុម្ម៉ង់ភ្លាមៗ។
• ទំនិញដែលអស់ពីស្តុក៖
  ប្រសិនបើទំនិញណាមួយអស់ពីស្តុក AI នឹងពន្យល់ដោយគួរសមថាទំនិញនេះបានអស់ហើយ ព្រមទាំងណែនាំទំនិញស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតដែលមានក្នុងហាងជំនួសវិញ។
• ភាពឯកជននៃទិន្នន័យស្តុក៖
  តាមលំនាំដើម AI គ្រាន់តែបញ្ជាក់ពីភាពមាន/មិនមានប៉ុណ្ណោះ ដោយមិនបញ្ចេញចំនួនលេខស្តុកសរុបក្នុងឃ្លាំងរបស់អ្នកឡើយ លើកលែងតែអ្នកបានបើកការអនុញ្ញាតពិសេសក្នុងផ្នែកកំណត់ AI។

៥. របៀបដែលការកុម្ម៉ង់កាត់ស្តុក

• ការបង្កើតពង្រាងការកុម្ម៉ង់មិនទាន់កាត់ស្តុកទេ៖
  នៅពេលអតិថិជនផ្ញើការកុម្ម៉ង់ ឬ AI បង្កើតសេចក្តីព្រាង (Draft Order) ស្តុករបស់អ្នកមិនទាន់ត្រូវបានកាត់ភ្លាមៗទេ។ វាស្ថិតក្នុងទម្រង់សំណើដែលរង់ចាំការពិនិត្យរបស់អ្នកក្នុងប្រអប់សារ (Inbox)។
• ជម្រើសទំនិញក្នុងសេចក្តីព្រាង AI៖ បើទំនិញមានទំហំ ពណ៌ ឬជម្រើសច្រើន AI នឹងសួរអតិថិជនឱ្យជ្រើសរើស ហើយប្រើតម្លៃរបស់ជម្រើសនោះ។ សូមពិនិត្យជម្រើស និងតម្លៃសរុបក្នុងសេចក្តីព្រាងមុនបញ្ជាក់។ បើជម្រើស ឬតម្លៃផ្លាស់ប្តូរ ត្រូវពិនិត្យ និងបង្កើតសេចក្តីព្រាងថ្មី។ ចំនួនស្តុកនៅតែរាប់រួមតាមទំនិញ មិនរាប់ដាច់ដោយឡែកតាមជម្រើសទេ។
• ការបញ្ជាក់ទទួលការកុម្ម៉ង់ទើបកាត់ស្តុក៖
  នៅពេលអ្នក ឬបុគ្គលិករបស់អ្នកចុច យល់ព្រម / បញ្ជាក់ការកុម្ម៉ង់ (Accept / Confirm Order) ប្រព័ន្ធនឹងចាក់សោជួរទិន្នន័យ ហើយកាត់បន្ថយចំនួនស្តុកដោយសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើមានអតិថិជនផ្សេងទៀតទិញទំនិញចុងក្រោយមុននោះ ប្រព័ន្ធនឹងជូនដំណឹងភ្លាមៗដើម្បីជៀសវាងការលក់ជាន់គ្នា។
• ការបោះបង់ការកុម្ម៉ង់នឹងបង្វិលស្តុកមកវិញ៖
  ប្រសិនបើការកុម្ម៉ង់ត្រូវបានបោះបង់ ឬបដិសេធ មុនពេលដឹកជញ្ជូន ចំនួនទំនិញដែលបានកាត់នឹងត្រូវបង្វិលចូលក្នុងស្តុកដែលមានស្រាប់របស់អ្នកវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

៦. គន្លឹះណែនាំតាមប្រភេទអាជីវកម្ម

សម្រាប់ហាងកាហ្វេ និងភោជនីយដ្ឋាន

• ទុកជម្រើស តាមដានចំនួនស្តុក នៅត្រង់ បិទ ជានិច្ច សម្រាប់រាល់ភេសជ្ជៈ និងម្ហូបអាហារដែលធ្វើថ្មីៗ។
• ប្រសិនបើអ្នកអស់គ្រឿងផ្សំណាមួយសម្រាប់ថ្ងៃនេះ (ឧទាហរណ៍៖ អស់ផ្លែបឺរ ឬទឹកដោះគោស្រស់) អ្នកគ្រាន់តែកែប្រែទំនិញនោះដើម្បីបិទការលក់បណ្តោះអាសន្ន ឬផ្ញើសារប្រាប់បូតអ្នកលក់ក្នុង Telegram ឱ្យផ្អាកការលក់សម្រាប់ថ្ងៃនេះជាការស្រេច។

សម្រាប់ហាងលក់សម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងអេឡិចត្រូនិច និងទំនិញវេចខ្ចប់

• សូម បើក មុខងារ តាមដានចំនួនស្តុក។
• បញ្ចូលចំនួនស្តុកពិតប្រាកដ និងកំណត់កម្រិតប្រកាសអាសន្ន (ឧទាហរណ៍៖ 3 ឯកតា) ដើម្បីទទួលបានសារដាស់តឿនក្នុង Telegram មុនពេលទំនិញអស់ទាំងស្រុង។